Indicadores de calidad en la atención materna en el Hospital de la Mujer de Comitán
Palabras clave:
Calidad, Usuarios de Salud, Satisfacción, Atención médicaResumen
El estudio de los indicadores de calidad en la atención materna en el Hospital de la Mujer de Comitán, sirven para determinar el grado de satisfacción que los usuarios tienen al recibir atención médica en un hospital de segundo nivel de atención. El Estudio es de corte cuantitativo y transversal que se llevó a cabo a través de una encuesta de INDICAS, en el cual se entrevistaron a 40 personas entre familiares y pacientes. Dentro de estos resultados podemos observar que la mayoría de los encuestados recibieron una atención de calidad desde su llegada hasta el momento de su egreso, sin embargo, se obtiene también que muchos de ellos emitieron un juicio negativo hacia el personal de vigilancia, que cabe mencionar pertenecen a una empresa privada y no son directamente trabajadores de la Secretaría de Salud. Por lo que se puede determinar que la población que acude a recibir atención médica al Hospital de la Mujer de Comitán se va satisfecho con el personal de salud que lo atiende y sobre la atención brindada. Se puede sugerir que sea el departamento de enseñanza de esta unidad quien evalúe y capacite al personal de vigilancia para brindar una atención con calidad a los usuarios que llegan al hospital.
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