Calidad de atención al donante de sangre en el Hospital de la Mujer de Comitán

Resumen

La sangre es un tejido compuesto, conformado por glóbulos rojos plaquetas y otros elementos que son necesarios para la vida del ser humano, por lo tanto, la donación de sangre es imprescindible. La OMS define tres tipos de donadores: voluntario no remunerado, familiares o allegados y donantes remunerados. En Chiapas se cuenta con 13 puestos de sangrado en la Secretaria de Salud, el puesto de sangrado del Hospital de la Mujer Comitán, se prepara para mejorar continuamente la calidad de atención al usuario. El presente estudio es de corte cuali-cuantitativo y transversal, se aplicó a un grupo de estudio de 50 donadores y familiares, a los cuales se les solicito su consentimiento para el llenado de las encuestas. Consistió en desarrollar un sistema de información para conocer la calidad de atención del puesto de sangrado del Hospital de la Mujer Comitán de Domínguez, donde se aplicó un instrumento validado por la Norma ISO 9000 y CETS Chiapas para conocer la calidad de atención a los donantes en el puesto de sangrado obteniendo los resultados, el cual los donantes manifestaron estar satisfechos con el servicio y nos llevan a conocer nuevas sugerencias para mejorar la calidad de atención, por lo tanto, es necesario fortalecer estrategias con la intención de fomentar una cultura de donación. La salud es un derecho humano y todos deben tener el mismo acceso a transfusiones de sangre seguro, cuando y donde lo necesiten, por ello es importante contar con los recursos e infraestructura necesaria para la donación.